Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

garantovaná obchodnou spoločnosťou M.U.Z servis, s.r.o. pri predaji tovaru a služieb fyzicky a prostredníctvom e-shopu: www.eshopmotokomplex.sk

 

1.    Prehlásenie

 

Prehlasujeme, že ako Správca Vašich osobných údajov spĺňame všetky zákonné povinnosti vyžadované platnou legislatívou, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), zákonom č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 363/2005 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, a teda že:

 

Budeme spracúvať Vaše osobné údaje len na základe platného právneho dôvodu, a to predovšetkým oprávneného záujmu, plnenia zmluvy, zákonných povinností, či udeleného súhlasu. Plníme podľa článku 13 Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj ako „nariadenie GDPR“), ust. § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ust. § 10 zákona č. 363/2005 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov informačnú povinnosť ešte pred začatím spracúvania Vašich osobných údajov. Umožníme Vám a budeme Vás podporovať v uplatňovaní a plnení Vašich práv v zmysle nariadenia GDPR, podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a podľa zákona č. 363/2005 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

 

S poskytnutými osobnými údajmi od kupujúceho Správca nakladá v súlade s povinnosťami vyplývajúcich z právnych predpisov Slovenskej republiky týkajúcich sa ochrany osobných údajov (najmä nariadenie GDPR, zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákon č. 363/2005 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov), ale tiež s riadnou starostlivosťou a morálnou zodpovednosťou. Dáta, ktoré vznikajú používaním webovej stránky www.motokomplex.sk používa Správca preto, aby mohol taktiež zlepšovať svoje služby a poskytovať kvalitné služby.

Vaše osobné údaje sú Správcom starostlivo chránené a pre poskytnutie najlepších služieb pre zákazníka (dotknutej osoby) používa Správca kvalitné nástroje tretích strán. Tieto nástroje spracúvajú časť Vašich poskytnutých osobných údajov, pričom Správca dohliada na to, aby každá služba, s ktorou Správca spolupracuje, splňovala taktiež všetky podmienky a bola v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.

  

2.    Informácie o ochrane osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov zo strany obchodnej spoločnosti M.U.Z. servis, s.r.o. ako Správcu, Vám ako dotknutej osobe, ktorej osobné údaje spracúvame (ďalej aj ako „dotknutá osoba“) týmto poskytujeme informácie podľa článku 13 a nasl. nariadenia GDPR, ust. § 10 zákona č. 363/2005 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov,  ust. § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktoré sme koncipovali formou jednotlivých bodov a otázok, a to tak, aby tieto informácie boli pre Vás zrozumiteľné, prehľadné a praktické.

  

3.    Kto je Správcom Vašich osobných údajov?

Správcom Vašich osobných údajov na webovej stránke www.motokomplex.sk podľa ust. § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov  je obchodná spoločnosť:

M.U.Z. servis, s.r.o so sídlom Kragujevská 3931/39, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 47 409 681, DIČ:2023881354, IČ DPH: SK2023881354, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 64063/L.

Vaše osobné údaje spracúvame ako Správca a prevádzkovateľ, tzn. určujeme,  ako budú Vaše osobné údaje spracúvané, za akým účelom, pre akú kategóriu príjemcu sú spracúvané, dobu spracúvania a uchovávania, a tiež vyberáme prípadných ďalších sprostredkovateľov, ktorí nám so spracúvaním Vašich osobných údajov budú pomáhať. 

Ak sa na nás budete chcieť v priebehu spracúvania Vašich osobných údajov obrátiť ohľadom akýchkoľvek otázok, môžete nás kontaktovať elektronicky na e-mail: servis@motokomplex.sk alebo písomne na vyššie uvedenú adresu Správcu a prevádzkovateľa.

  

4.    V akom rozsahu a prečo spracúvame Vaše údaje?

Správca spracúva Vaše osobné údaje na účely predaja tovaru mimo ponuky E-shopu najmä nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, názov spoločnosti, identifikačné údaje spoločnosti (IČO, DIČ, IČ DPH), miesto dodania tovaru alebo služby (adresu alebo sídlo spoločnosti), telefónne číslo, e-mailovú adresu a detail objednávky.

Správca spracúva na účely poskytovania telefonickej a e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje zákazníkov: meno, priezvisko, názov spoločnosti, identifikačné údaje spoločnosti (IČO, DIČ, IČ DPH), telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa/sídlo spoločnosti, história objednávok.

Pri internetovom predaji prostredníctvom E-shopu na webovej stránke www.eshopmotokomplex.sk spracúvame Vaše osobné údaje, ktoré ste nám sami poskytli, a to z nasledujúcich dôvodov (pre naplnenie týchto účelov v zmysle ust. § 13 ods. 1 písm. a), písm. b), písm. c), písm. f) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a čl. 6 bodu 1. písm. a), písm. b), písm. c), písm. f) nariadenie GDPR):

 

·      Poskytovanie služieb, plnenie zmluvy, oprávneného záujmu Správcu

Vaše osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, názov spoločnosti, identifikačné číslo (IČO, DIČ, IČ DPH), e-mailová adresa, lokalizačné údaje, online identifikátor, telefónne číslo, adresa bydliska, sídlo spoločnosti, Cookies v internetovom prehliadači, prípadne číslo účtu nevyhnutne potrebujeme k plneniu zmluvy (napr. zaslanie prístupov do aplikácie, dodanie tovaru a pod.) alebo z dôvodu dodržiavania iných osobitných predpisov uvedených napríklad v bode 4. piatom odseku tohto dokumentu a vedeniu účtovníctva.

Ak ste našimi zákazníkmi, Vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov (najmä pre dodržiavanie zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov, zákona č. 222/2004 Z. z., o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov a i.).

·      Marketing – zasielanie newslettrov

Vaše osobné údaje (emailová adresa a meno, prípadne priezvisko) v minimálnej miere využívame za účelom priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení. Ak ste naším zákazníkom, robíme tak z oprávneného záujmu, lebo dôvodne predpokladáme, že Vás naše novinky zaujímajú, a to po dobu troch (3) rokov od poslednej objednávky/faktúry. 

Ak nie ste naším zákazníkom, zasielame Vám newslettre len na základe Vášho súhlasu, a to po dobu troch (3) rokov od udelenia Vášho súhlasu. Súhlas nám vyjadríte tzv. Double opt-in potvrdením. Toto potvrdenie je jasným, vážnym, slobodným, zrozumiteľným, informovaným, konkrétnym a jednoznačným vyjadrením Vášho súhlasu so spracovaním Vašich osobných údajov.

V oboch prípadoch môžete Váš udelený súhlas odvolať použitím odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maili, prípadne môžete svoj udelený súhlas odvolať e-mailom na e-mailovú adresu Správcu: servis@motokomplex.sk.

  ·      Fotografická dokumentácia, referencie

Iba na základe Vami udeleného súhlasu ako dotknutej osoby môžeme použiť Vaše fotografie, videá alebo písomné referencie na svojej stránke www.motokomplex.sk, a to do doby, než Vami udelený súhlas odvoláte. Vami udelený súhlas možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov.

Vaše osobné údaje si ponechávame po dobu premlčacích lehôt, pokiaľ zákon neustanovuje dlhšiu dobu k ich uchovaniu, prípadne ak sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.

·      Cookies

Pri prechádzaní našej webovej stránky www.motokomplex.sk (ďalej aj ako „webové stránky“) zaznamenávame Vašu IP adresu (online identifikátor, lokalizačné údaje), ako dlho sa na stránke zdržíte, a z ktorej stránky prichádzate. Používanie Cookies slúži na meranie návštevnosti webového sídla Správcu.

Naše webové stránky možno prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie Vašich osobných údajov. Používanie Cookies môžete na svojom počítači zakázať priamo v internetovom prehliadači, ktorý používate, napr. v internetovom prehliadači:

Chrome,

Firefox,

Internet Explorer,

alebo iné.

 

Pokiaľ Vás zaujímajú informácie ohľadom služby Cookies viac, ďalšie informácie nájdete v sekcii Cookies Policy.

 

5.    Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

 

Chránime Vaše osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú stupňu technického rozvoja. Vaše osobné údaje chránime ako keby boli naše vlastné. Prijali sme a udržujeme všetky dostupné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zamedzujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu Vašich osobných údajov, najmä:

-      zabezpečeným prístupom do našich počítačov (zabezpečené heslom),

-      zabezpečeným prístupom do našich telefónov (zabezpečené heslom a čítačkou odtlačkov prstov),

-      zabezpečeným prístupom do našich e-mailových schránok (zabezpečené užívateľským menom a heslom),

-      zabezpečeným prístupom do aplikácií na e-mailové rozosielanie (zabezpečené menom a heslom),

-      zabezpečeným prístupom do fakturačných systémov (zabezpečené menom a heslom),

-      šifrovanou komunikáciou na našom webovom sídle (platný certifikát https),

-      zabezpečeným prístupom do členských sekcií webového sídla (zabezpečené užívateľským menom a heslom),

-      pravidelnou aktualizáciou softvéru.

 

Vaše osobné údaje budú spracúvané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.

  

6.    Aké subjekty majú prístup k Vašim osobným údajom?

 

Pre zaistenie riadneho fungovania našej obchodnej spoločnosti, spoločnosti Správcu majú prístup k Vašim osobným údajom aj tretie subjekty. Ide o poskytovateľa marketingových služieb, poskytovateľa IT služieb a poskytovateľa služieb spojených s odosielaním hromadného newslettera – Mailchimp. 

 

7.    Uskutočňujeme prenos údajov do tretích krajín?

 

Vaše osobné údaje nebudeme odovzdávať do tretích krajín. Dáta spracúvame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú stupeň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie.

 

8.    Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov?

 

V súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov máte množstvo práv. Ak budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: servis@motokomplex.sk.

 

Máte právo na informácie, ktoré je plnené už touto informačnou stránkou Správcu so zásadami spracovania Vašich osobných údajov.

 Vďaka právu na prístup nás môžete kedykoľvek vyzvať a my Vám doložíme v lehote štrnástich (14) dní, aké Vaše osobné údaje spracúvame, a tiež i dôvod a účel ich spracúvania.

Ak sa u Vás niečo zmení alebo akékoľvek Vaše osobné údaje považujete za neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu Vašich osobných údajov. 

Právo na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov môžete využiť, ak sa domnievate, že spracúvame Vaše nepresné osobné údaje, a ak si myslíte, že vykonávame spracúvanie nezákonne, ale nechcete všetky údaje vymazať, alebo ak ste vzniesli námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov. 

Obmedziť môžete rozsah Vašich osobných údajov alebo účelov ich spracúvania (napr. odhlásením sa zo zasielania newslettera obmedzujete účel spracúvania pre zasielanie obchodných oznámení).

Právo na prenosnosť: ak by ste chceli Vaše osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému (inému Správcovi), budeme postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup – informácie Vám pošleme v strojovo čitateľnej podobe. Lehota plnenia Správcu je do štrnástich (14) dní. 

Právo na výmaz (byť zabudnutý): Vašim ďalším právom je právo na vymazanie Vašich osobných údajov (byť zabudnutý). Nechceme na Vás zabudnúť, ale ak si to budete priať, máte na to právo, ktoré môžete využiť. V takom prípade vymažeme všetky Vaše osobné údaje zo svojho (Správcovho) systému, a tiež aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh. Na zabezpečenie práva na výmaz si vyhradzujeme lehotu štrnástich (14) dní.

V niektorých prípadoch sme viazaný zákonnou povinnosťou, a napr. musíme evidovať vystavené daňové doklady po lehotu stanovenú osobitným zákonom. V tomto prípade teda zmažeme všetky také Vaše osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným osobitným zákonom. O dokončení výmazu Vašich osobných údajov Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

Právo na podanie sťažnosti na Úrade na ochranu osobných údajov: Ak máte pocit, že s Vašimi osobnými údajmi nezaobchádzame v súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov. Budeme radi, ak najprv budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenie bezodkladne napraviť.

Právo na odhlásenie sa zo zasielania newsletterov a obchodných oznámení: Emaily s inšpiráciou, článkami či produktmi a službami Vám zasielame, ak ste náš zákazník, a to na základe nášho oprávneného záujmu. Ak zákazníkom ešte nie ste, posielame Vám emaily s inšpiráciou, článkami či produktmi a službami len na základe Vami udeleného súhlasu. V oboch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov stlačením odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maili, alebo odhlásením sa z odberu prostredníctvom e-mailovej adresy Správcu: servis@motokomplex.sk.

  

9.    Zachovávanie mlčanlivosti

 

Dovoľujeme si Vás uistiť, že naši zamestnanci aj spolupracovníci, ktorí budú spracúvávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o Vašich osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo bezpečnosť Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami, a trvá taktiež aj po skončení pracovného pomeru fyzickej osoby, ktorá spracúvala Vaše osobné údaje. Bez Vášho súhlasu nebudú Vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.

 

10. Používate profilovanie a automatizované rozhodovanie pri spracúvaní osobných údajov?

 

Správca a prevádzkovateľ M.U.Z. servis, s.r.o. v rámci svojich aktivít nevyužíva automatizované rozhodovanie a profilovanie.

Tieto zásady spracovania Vašich osobných údajov platia od 6.3.2025 a nahrádzajú predchádzajúce zásady pre ochranu osobných údajov.

  

11. Cookies policy

 

Súbor Cookie je malý textový súbor, ktorý je navštívenou webovou lokalitou uložený do Vášho počítača. Pri budúcej návšteve rovnakej webovej lokality potom umožní použiť rovnaké predvoľby.

 

12. Nevyhnutné Cookies

 

Ide o Cookies, ktoré potrebuje webová stránka, aby fungovala správne. Väčšinou sú dané použitým CMS systémom. Ukladanie týchto Cookies je dané nastavením Vášho internetového prehliadača, takže ak si myslíte, že je to pre Vás vhodné, zakážte ich ukladanie vo Vašom internetovom prehliadači. Ide o základné Cookies, ktoré sa používajú napr. pri navigácii, pričom bez ich povolenia nemusí webová stránka fungovať správne.

 

13. Technické Cookies

 

Technické Cookies sú Cookies, bez ktorých stránka funguje správne, ale ovplyvňujú Vaše používanie webovej stránky. Prostredníctvom technických Cookies sa ukladajú napríklad informácie o prihlásení (zapamätať si ma) alebo o iných častiach webovej stránky, ktoré môžete upraviť podľa seba.

  

14. Trakovacie Cookies

 

Ide o Cookies, ktoré sa používajú na sledovanie správania sa a aktivity návštevníkov stránky www.motokomplex.sk (monitorovanie stránky).  Na tejto stránke sa používa len Google Analytics.  Všetky tieto informácie sú agregované, a z toho dôvodu anonymné.  Napriek tomu môžete v spodnej lište odmietnuť Cookies, potom sa kód GA do stránky nevloží.

  

15. Ostatné Cookies tretích strán

 

Ide o Cookies, ktoré sa ukladajú pri návšteve webovej stránky Správcu – www.motokomplex.sk, ale Správca na ne nemá žiadny vplyv. Neukladajú žiadne Vaše osobné informácie a údaje,  len informácie o zariadení, ktoré používate a webovom prehliadači. Najčastejšie ide o: Google, Facebook, Vimeo, Youtube a iné.

 

16. Cookies od spoločnosti Google

 

Tieto Cookies vkladá internetový prehliadač, pokiaľ používate služby od spoločnosti Google (jeden účet pre všetko).  Nemôžeme ovplyvniť (vymazať) Cookies v zákazníkovom browseri (prehliadači), ktoré tam vkladá iná doména, to nie je technicky možné.  Uvedenému môžete zabrániť, ak sa odhlásite z internetového prehliadača (občas nepomôže ani inkognito okno v internetovom prehliadači). Podstatné je, že tieto Cookies si podľa zásad ochrany osobných údajov ošetrila spoločnosť Google sama, a ako ďalšie Cookie vkladá Váš súhlas, ktorý ste mu udelili, keď ste si vytvárali Google konto. Vloženie analytického kódu ovplyvniť môžete (viď trakovacie Cookies).